Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 14 października 2026 roku.

§ 1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy działający pod adresem pizzeria-verona.pl prowadzi:

Kontakt telefoniczny i mailowy jest możliwy w godzinach otwarcia lokalu. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Co można kupić

Przedmiotem sprzedaży są posiłki i napoje przygotowywane na bieżąco w lokalu przy ul. Puckiej 12 w Redzie, zgodnie z aktualną kartą dań dostępną na stronie pizzeria-verona.pl/menu.

Ceny podane w karcie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dowozu, który doliczamy osobno i opisujemy w § 5.

Napojów alkoholowych nie sprzedajemy przez internet.

Informacje o alergenach zawartych w daniach Klient może uzyskać przed złożeniem zamówienia pod numerem telefonu 58 572 57 20. Zdjęcia dań w Sklepie mają charakter poglądowy.

§ 3. Jak złożyć zamówienie

1. Klient wybiera pozycje z karty i dodaje je do koszyka, wskazując rozmiar, dodatki i inne opcje, jeżeli dana pozycja je przewiduje.
2. Klient wybiera sposób odbioru: dowóz, odbiór osobisty albo spożycie na miejscu.
3. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia: imię, numer telefonu, a przy dowozie także adres. Adres e-mail jest wymagany przy płatności online, ponieważ operator płatności wysyła na niego potwierdzenie transakcji.
4. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient widzi całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą wartość dań, rabat oraz koszt dowozu.
5. Zamówienie zostaje złożone w chwili kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Przy płatności online potwierdzenie następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o zaksięgowaniu płatności.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy podane dane są niekompletne albo budzą uzasadnione wątpliwości, gdy adres leży poza obszarem dowozu albo gdy z powodu dużej liczby zamówień realizacja nie jest możliwa. O odmowie informujemy telefonicznie, a wpłacone pieniądze zwracamy niezwłocznie.

§ 4. Godziny przyjmowania zamówień

Lokal jest czynny:

• od poniedziałku do czwartku w godzinach 11:00-21:00,
• w piątek i sobotę w godzinach 11:00-22:00,
• w niedzielę w godzinach 12:00-21:00.

Zamówienia przez internet i telefonicznie przyjmujemy:

• od poniedziałku do czwartku od 11:00 do 20:40,
• w piątek i sobotę od 11:00 do 21:40,
• w niedzielę od 12:00 do 20:40.

Poza tymi godzinami Sklep nie przyjmuje zamówień, także na następny dzień. Zamówienie „na godzinę” można złożyć tylko na ten sam dzień, najpóźniej na godzinę zamknięcia lokalu.

§ 5. Dowóz, koszty i minimalna wartość zamówienia

Koszt dowozu zależy od miejscowości i rejonu. Ustalamy go na podstawie adresu podanego przez Klienta i pokazujemy przed zatwierdzeniem zamówienia.

Minimalną wartość zamówienia liczymy od wartości dań, przed naliczeniem rabatu i bez kosztu dowozu. Przy odbiorze osobistym i spożyciu na miejscu minimalna wartość zamówienia nie obowiązuje.

Zamówienia realizujemy na bieżąco. Czas oczekiwania zależy od liczby zamówień i pory dnia; orientacyjny czas podajemy telefonicznie. Klient może też wskazać godzinę, na którą zamówienie ma być gotowe.

§ 6. Płatności

Klient może zapłacić:

• online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza),
• kartą płatniczą u kierowcy - prosimy zgłosić to przy składaniu zamówienia,
• gotówką przy odbiorze.

Operatorem płatności online jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, prowadząca serwis Przelewy24.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Przy płatności online zamówienie kierujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora. Na dokonanie płatności Klient ma 15 minut od przejścia do serwisu Przelewy24. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, zamówienia nie realizujemy, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu: przy płatności online po otrzymaniu potwierdzenia płatności, a przy płatności przy odbiorze od razu po przyjęciu zamówienia.

Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę. Chęć jej otrzymania oraz numer NIP należy podać przy składaniu zamówienia.

§ 7. Rabaty i promocje

Zamówienia złożone przez sklep internetowy obejmujemy rabatem w wysokości 10%, liczonym od wartości dań, przed doliczeniem kosztu dowozu. Rabat naliczamy automatycznie i pokazujemy w koszyku.

Przy zamówieniu na dowóz o wartości dań powyżej 130,00 zł dołączamy sok (1 l) gratis.

Promocja „20% na drugą, tańszą pizzę" obowiązuje od poniedziałku do czwartku, tylko na miejscu i na wynos, nie obejmuje świąt. Nie łączy się z rabatem za zamówienie przez stronę.

Program stałego klienta

1. Do programu dołącza się, zaznaczając przy zamówieniu pole „Zbieraj moje zamówienia", podając adres e-mail i płacąc online. Udział jest bezpłatny i dobrowolny. Wystarczy zaznaczyć to pole raz - adres zapisujemy w programie po potwierdzeniu płatności.
2. Zamówienia liczymy po adresie e-mail. Liczą się wyłącznie zamówienia złożone przez sklep internetowy od chwili dołączenia do programu i opłacone online, czyli takie, których płatność potwierdził operator Przelewy24. Zamówienia płatne gotówką lub kartą u kierowcy, nieopłacone i odrzucone nie liczą się do programu.
3. Przy co 10. liczonym zamówieniu (10., 20., 30. i kolejnych) naliczamy automatycznie dodatkowy rabat 20% od wartości dań, poza rabatem 10% za zamówienie przez stronę. Łącznie daje to 30% wartości dań. Rabat przysługuje przy płatności online. Koszt dowozu doliczamy w pełnej wysokości.
4. Jeżeli zamówienie z tym rabatem nie zostanie opłacone, nie liczy się do programu, a rabat naliczymy przy kolejnym zamówieniu opłaconym online.
5. Liczymy zamówienia z ostatnich 24 miesięcy, bo po tym czasie usuwamy z zamówień dane kontaktowe (szczegóły w Polityce prywatności). Po 24 miesiącach bez zamówienia udział w programie wygasa.
6. Rabatu nie można wymienić na gotówkę ani przenieść na inną osobę.
7. Z programu można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na verona124@wp.pl albo dzwoniąc pod 58 572 57 20.
8. Sprzedawca może wykluczyć z programu adres e-mail, z którego składane są fikcyjne zamówienia.

Kody rabatowe

1. Kody rabatowe udostępniamy między innymi w newsletterze. Wysokość rabatu, termin ważności, minimalną wartość zamówienia i liczbę użyć podajemy przy udostępnieniu kodu.
2. Kod wpisuje się w kasie, w polu „Masz kod rabatowy?". Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu.
3. Rabat z kodu liczymy od wartości dań. Łączy się on z rabatem 10% za zamówienie przez stronę.
4. Kod nie łączy się z rabatem za co 10. zamówienie w programie stałego klienta. Gdy przysługują oba, naliczamy ten korzystniejszy dla Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 3, 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi między innymi w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - każde danie przygotowujemy dopiero po otrzymaniu zamówienia, według wybranych przez Klienta rozmiaru, dodatków i sosów,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia - gotowe danie jest przeznaczone do zjedzenia od razu,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - dotyczy to napojów.

Klient może zrezygnować z zamówienia, dzwoniąc pod numer 58 572 57 20, dopóki nie zaczęliśmy przygotowywać posiłku. Zamówienia trafiają do kuchni od razu po złożeniu, dlatego zwykle jest to możliwe tylko przez kilka minut. Jeżeli zamówienie było opłacone online, zwracamy pieniądze w całości tą samą drogą, w terminie do 14 dni. Po rozpoczęciu przygotowania rezygnacja nie jest możliwa.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta w razie niezgodności zamówienia z umową (na przykład dostarczenia innego dania, niekompletnego zamówienia albo dania złej jakości) ani prawa do reklamacji opisanego w § 9.

§ 9. Reklamacje

Jeżeli zamówienie zrealizowaliśmy nieprawidłowo - przyjechało nie to danie, jest niekompletne, zimne albo jego jakość budzi zastrzeżenia - prosimy o kontakt najlepiej tego samego dnia, telefonicznie pod numerem 58 572 57 20 albo mailowo na verona124@wp.pl.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, datę, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Pomocne jest zdjęcie.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. O wyniku informujemy tą samą drogą, którą zgłoszenie wpłynęło. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przygotowujemy danie ponownie, wymieniamy je albo zwracamy pieniądze - sposób ustalamy z Klientem.

Krok po kroku, razem ze sposobami zwrotu pieniędzy, opisuje to strona Reklamacje i zwroty.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest "VERONA" Marcin Fierka, ul. Pucka 12, 84-240 Reda, NIP 9581528002.

Dane podane przy zamówieniu przetwarzamy wyłącznie po to, żeby zamówienie przyjąć, przygotować, dowieźć i rozliczyć, a w razie potrzeby rozpatrzyć reklamację. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo do powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów, sposobów płatności albo zakresu dowozu. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na stronie.

Regulamin jest dostępny na stronie nieodpłatnie, w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.